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予約変更やキャンセルに伴う料金について

2022年3月25日施行

日頃より、UBCLINIC新宿院をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
 
この度、ご予約のキャンセルと変更につきまして、下記のように取り決めさせていただくことになりました。
 
直前のご予約変更やキャンセル、無断キャンセル、大幅な遅刻などがありますと、他の方をご案内する事が難しくなり、余計なコストが発生してしまいます。
 
少しでもそのような事態を避けるための取り組みの一環として、今回のキャンセル料・変更料の設定に至った次第です。
 
より多くのお客様にリーズナブルな価格で良質な施術サービスを提供できますよう、今後も努力して参ります。
 
皆様には、何卒ご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

キャンセル・変更期限

前日18時までにご連絡、もしくはネット予約のキャンセルをお願い致します。

キャンセル方法

■電話予約・キャンセル

※電話予約キャンセルは4/3から開始します。

【受付時間】
平日 11:00~18:00
土日祝 10:00~18:00
※繋がらない場合は公式LINEへご連絡ください。

■公式LINE

@ubshinjuku

■ネット予約

前日18時まではネット画面にてキャンセルが可能です。
 
予約時に届くメールに記載の【予約内容照会画面】に予約番号と認証キーを入力して頂くと、予約内容が表示されます。
ページ下部の「予約のキャンセル」ボタンをクリック→「予約のキャンセルを確定」でキャンセルが完了です。
エアリザーブからキャンセル完了メールが配信されますので、ご確認ください。

キャンセル料について

■前日18時以降のキャンセル

施術代金の50%

■無断キャンセル

施術代金の100%

■当日5分以上の遅刻

「料金は変わらず、時間内での施術」または「キャンセル料をお支払い頂き、別日程での施術」
 
【遅刻に関して】

  • 5分以上の遅刻は施術が困難となる可能性があります。その場合はキャンセル料をお支払い頂き、別日程での施術、またはショット数や行程などを減らして対応いたします。
  • 痩身治療は、料金は変わらず遅刻された分の時間を短縮して対応いたします。
  • 脱毛に関しては、料金は変わらず部位を縮小しての照射となります。

 【その他】

  • コースや回数券の方で期限を過ぎてのキャンセルや変更・遅刻によるキャンセルの場合は1回消化扱いとなります。
  • 当日の時間変更につきまして、予約時間より早める場合はキャンセル料の対象になりませんが、30分以上遅くする場合はキャンセル料の対象となります。
  • 天災、大幅な電車遅延などによるキャンセルや変更はキャンセル料の免除対象となりますが、駐車場の混雑や交通渋滞、電車遅延は免除対象外となります。余裕を持ったご来院をお願い致します。
  • 遅刻に伴う当日キャンセル料は、当日にお支払いをお願いいたします。
  • キャンセル料をお支払いただけない場合、次回以降のご予約を取られても取り消しをさせていただきますのでご注意ください。
  • 前日18時以降にお客様都合により施術内容を減らす場合は、施術のキャンセルとみなし、キャンセル料が発生いたします。
  • こちらの都合でご案内時間が遅くなってしまった場合や日程を調整させていただく場合、キャンセル料は発生いたしません。

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